Ofte stillede spørgsmål
OSS
Hvordan kontakter man os?
Vi håber, at du finder svar på dit spørgsmål. Hvis du har brug for yderligere hjælp, så send os en e-mail via vores kontaktformular.
Hvordan følger jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, kan du følge dens status på siden "Ordreopfølgning".
Hvad er leveringstiden for min ordre?
Vores produkter sendes direkte fra vores lager for at sikre den bedste pris og reducere CO2-udledning. Ordrebehandling sker inden for 24 timer, og leveringstiden er gennemsnitligt 7 til 15 dage.
Kan jeg ændre leveringsadressen?
Når ordren er afsendt, er det ikke muligt at ændre leveringsadressen.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle de største kreditkort. Alle betalinger behandles sikkert med SSL-kryptering.
Ordre markeret som leveret, men ikke modtaget?
Hvis din pakke er markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, så tjek først hos dine naboer.
Hvis der er gået fem arbejdsdage siden pakken blev markeret som leveret, og du stadig ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte os.
Hvad koster levering?
Vi dækker omkostningerne til forsendelse af din ordre. Levering er altid gratis.
Sporingen viser ingen oplysninger, hvordan kan det være?
Når din pakke er overdraget til postvæsenet, bliver sporingsoplysningerne tilgængelige. Vær opmærksom på, at der nogle gange kan gå lidt tid, før oplysningerne er opdateret.
Er betalingerne sikre?
På vores hjemmeside er alle betalingsmuligheder krypterede og sikrede i henhold til gældende regler. Det betyder, at dine betalinger altid er sikre hos os.
Jeg vil returnere en vare, hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du ombytte eller returnere den inden for 30 dage efter modtagelsen. Sørg for, at produkterne er i deres oprindelige tilstand med etiketter og uden tegn på brug.
Når vi har modtaget de returnerede varer, sørger vi for, at beløbet for købet bliver overført til din konto inden for 14 dage, afhængigt af din bank.