Vilkår og betingelser for salg
Vi vil gerne præsentere for dig nedenfor vores generelle salgsbetingelser, som har til formål at definere de betingelser, hvorunder Dralova behandler ordrer afgivet på webstederne www.Dralova.com.
Tilbuddene, der vises på vores hjemmesider www.Dralova.com, er udelukkende rettet mod forbrugere, der afslutter salget med et formål, der ikke kan tilskrives deres kommercielle eller professionelle aktivitet.
På www.Dralova.com sælger vi Dralova-varer, varer fra Dralova-partnere.
Dralova-varer er alle varer, der udbydes til salg på www.lebideal.fr, med undtagelse af varer, hvor vi har angivet, at de er Dralova Partner-varer.
Dralova Partner-artikler er artikler, hvor navnet på en partner er angivet på webstedet www.Dralova.com. Alle Dralova-partnere er handlende.
1. ANVENDELSESOMRÅDE
1.1 Disse generelle salgsbetingelser gælder for alle ordrer afgivet af forbrugere på webstedet www.Dralova.com.
1.2 Du anerkender at have læst, før du sender din ordre, disse generelle salgsbetingelser og at have modtaget alle oplysningerne i artikel L.221-5 i forbrugerkoden på en læsbar og forståelig måde. Validering af din ordre udgør en uforbeholden accept af disse generelle salgsbetingelser.
2. KONTRAKTENS INDGÅELSE OG LEVERING AF VARER
2.1 Ved at afgive en ordre erklærer du, at du udelukkende handler for private formål.
2.2 På webstedet www.Dralova.com indgås kontrakter udelukkende på fransk.
2.3 I den situation, hvor du bestiller Dralova-varer. Ved at bestille varer fra en Dralova-partner, afhængigt af det produkt, du vælger, indgår du enten udelukkende en kontrakt med den respektive Dralova-partner eller med både Dralova SE og dens respektive partner sammen (fælles salg). Oplysninger om det respektive kontraktforhold vises på hver produktdetaljeside.
2.4 De væsentlige egenskaber og prisen på vores produkter er angivet på siderne, der indeholder den detaljerede beskrivelse af produkterne i onlinebutikken. "Bekræft ordre"-knappen giver dig mulighed for at bekræfte din ordre, som så bliver endelig, og en salgskontrakt er dermed indgået. Vi bekræfter modtagelsen af din ordre via e-mail. Bemærk venligst, at levering af bestilte produkter sker mod forudbetaling (reservation) ved betaling ved bankoverførsel. Derfor beder vi dig betale salgsprisen uden forsinkelse og senest inden for syv (7) dage efter modtagelsen af vores ordrebekræftelse.
2.5 Vi forbeholder os ret til at overdrage kravet vedrørende dit køb til tredjemand, især til Dralova Payments GmbH. I et sådant tilfælde accepterer du at foretage betaling direkte til denne tredjepart efter simple oplysninger fra os og at samarbejde med denne tredjepart for at få salgsprisen tilbage.
2.6 Vi leverer varerne inden for den tid, der er angivet i din ordreoversigt. Ved ekspreslevering er leveringstiderne anderledes (se punkt 3.3). Leveringstiden begynder ved modtagelse af din betaling. Hvis vi er forhindret i at levere af en hændelse af force majeure eller uforudsigelige omstændigheder, forlænges leveringstiden afhængigt af hindringens varighed.
2.7 Vi gør dig opmærksom på, at vi er fritaget for at levere de bestilte varer, hvis vi selv har afgivet ordren på varerne i behørig form, men ikke er blevet leveret rettidigt af vores leverandører. Fritagelse for levering forudsætter endvidere, at varernes utilgængelighed ikke kan tilskrives os, at vi ikke udtrykkeligt har accepteret at bære leveringsrisikoen, og at vi har informeret dig om varens utilgængelighed inden for de bedste frister. Når ovenstående betingelser er opfyldt, annulleres ordren, og vi refunderer de beløb, du allerede har betalt.
2.8 Vores leveringspligt er begrænset til varer, som vi har på lager, eller som vi har bestilt hos vores leverandører. Ved levering af Dralova Partner-varer skal der udover vores eget lager tages hensyn til Dralova Partners varelager. Vi leverer udelukkende til det franske fastland, Korsika og Monaco.
2.9 Vi forbeholder os retten til ikke at acceptere en ordre eller at annullere en ordre, hvis den er blevet afgivet ved hjælp af software, robotter, webcrawlere, web-spiders eller et hvilket som helst automatiseret system eller scriptadfærd og bruger tredjepartstjenester til at afgive en ordre på dine vegne.
3. PRISER, LEVERINGSOMKOSTNINGER OG EXPRESSLEVERING
3.1 Produkterne faktureres på baggrund af de priser, der er angivet i tilbuddet på ordretidspunktet. De angivne priser er de endelige priser, alle afgifter inkluderet til den gældende lovlige sats. Varen forbliver vores ejendom indtil fuld betaling af salgssummen. I tilfælde af salg af Dralova Partner varer forbliver varen Dralova Partnerens ejendom indtil fuld betaling af salgsprisen. Overgang af risiko sker dog, når varen fysisk er blevet leveret til dig eller til den tredjepart, du har udpeget.
3.2 Priserne på produkterne vist på www.Dralova.com er eksklusive leveringsomkostninger. Afhængigt af beløbet på din ordre eller den leveringsmetode, du har valgt, kan du blive opkrævet leveringsomkostninger (se 3.3 og 3.4).
3.3 Dralova tilbyder leveringsomkostninger fra fireogtredive euro (€34,00) ved køb, eksklusive ekspresleveringsomkostninger. Ordrer under et beløb på fireogtredive euro (€34,00) genererer leveringsomkostninger på fire euro og femoghalvfems cent (€4,95), disse inklusive moms. Gebyrer er relateret til omkostninger som følge af ordrens størrelse, og bl.a.
forsendelse, forarbejdning og andre tjenester. Omkostninger faktureres og opkræves af Dralova. Disse ekstra gebyrer vil blive specificeret under betalingsprocessen og vil blive tilføjet det samlede beløb, der skal betales.
3.4 Afhængigt af, hvor den vare, du har bestilt, vil blive afsendt, kan langdistanceleveringsomkostninger på 4,95 €, inklusive moms, dog være gældende. Vi giver dig besked, før din ordre er afsluttet, hvis langdistanceleveringsgebyrer gælder for den vare, du har valgt. Langdistanceleveringsgebyrer opkræves og opkræves af Dralova. Hvis du beslutter dig for at returnere en vare, for hvilken du er blevet opkrævet et langdistanceleveringsgebyr, refunderer vi dig kun disse langdistanceleveringsgebyrer i den situation, hvor hele den pågældende ordre returneres. Disse bestemmelser vil gælde inden for grænserne af gældende lovgivning.
3.5 Når leveringen er foretaget, er du forpligtet til straks at kontrollere, om den er komplet, og om varen er beskadiget. Eventuelle reklamationer skal sendes til transportfirmaet uden forsinkelse. Du skal også sikre dig, at de leverede varer svarer til din ordre. I tilfælde af manglende overholdelse af varerne med ordren, skal du informere vores kundeservice på telefon, chat eller via
vores kontaktformular tilgængelig fra vores Hjælp & Kontakt sektion.
4. BETALING
4.1 Vi accepterer følgende betalingsmetoder: bankoverførsel, kreditkort og PayPal sikkert betalingssystem. Afhængigt af hver ordre forbeholder vi os dog retten til ikke at tilbyde visse betalingsmetoder eller at tilbyde andre. Vi accepterer kun betalinger fra bankkonti i EU (EU). Alle omkostninger forbundet med din betaling er dit ansvar.
4.2 Hvis du køber med kreditkort, vil din konto blive debiteret den dag, din ordre afsendes.
4.3 Du accepterer kun at modtage fakturaer og kreditnotaer i elektronisk form.
4.4 Med vores Prøv først, betal senere-tilbud tilbyder vi følgende udskudte betalingsmetoder: Dit kreditkort debiteres enten efter meddelelsen om returnering af varer eller efter ankomsten af de returnerede varer, ellers atten (18) dage efter ordre Vi giver en fristforlængelse på fjorten (14) dage fra afsendelse af varerne. I dette tilfælde vil du blive informeret via e-mail om den specifikke deadline. I denne e-mail finder du også et link, der giver dig mulighed for at vælge den betalingsmetode, du ønsker (art. 4.1 For hver ordre forbeholder vi os retten til ikke at tilbyde Prøv først, betal senere eller begrænse den til betalingen). nævnte metoder.
5. ANVENDELSE AF RABATBEVISER
5.1 Rabatkuponer distribueres kun gratis som en del af kampagner. De har en udløbsdato, kan ikke købes og kan ikke overdrages.
5.2 Rabatkuponer er kun gyldige i den angivne periode og kan kun bruges én gang i en enkelt ordre. Visse produkter kan være udelukket fra fordelene ved rabatkuponer. En rabatkupon kan ikke bruges til at købe gavekort. Der kan angives et minimumskøbsbeløb for hver rabatkupon.
5.3 For at kunne bruge en rabatkupon skal ordreværdien mindst svare til rabatbeløbet. Forskellen mellem beløbet på rabatkuponen og prisen på din ordre kan betales med enhver tilbudt betalingsmetode. Kreditten, som reduktionskuponen giver, kan ikke refunderes og giver ingen rente. I tilfælde af hel eller delvis returnering af varerne, refunderes den del af prisen, der er betalt af rabatkuponen, ikke til dig.
5.4 For at anvende en voucher på en ordre, skal du indtaste voucherkoden, før du sender ordren. Anvendelse af rabatkuponer på allerede afsendte ordrer er udelukket. Medmindre andet er angivet, er det ikke muligt at kombinere flere kuponer.
5.5 Hvis du brugte en rabatkupon ved dit køb, forbeholder vi os retten til at debitere dig den rabatpris på varerne, når det samlede beløb for den resterende ordre på grund af delvis fortrydelse er mindre end eller lig med værdien af rabatkupon.
6. BRUG AF GAVEKORT
6.1 Gavekort er rabatkuponer, som du kan købe. Gavekort kan kun bruges til køb af Dralova-varer, Dralova Zircle-varer og Dralova Partner-varer, køb af andre gavekort er udelukket. Du kan betale en hvilken som helst forskel mellem gavekortbeløbet og prisen på din ordre ved enhver tilbudt betalingsmetode.
6.2 For at kunne bruge den kredit, der svarer til et gavekort, skal du indtaste koden, der fremgår af gavekortet, inden du sender din ordre. Kreditten, som gavekortene giver, forrentes ikke og kan ikke refunderes. Du kan kreditere værdien af et gavekort på din kundekonto eller se saldoen på din kundekonto ved at gå til afsnittet "mine gavekort og kreditter". www.Dralova.com.
7. JURIDISK FORTRYDELSESRET VED KØB AF EN Dralova-VARE
Når du køber Dralova-varer, har du en lovlig fortrydelsesret. Bemærk venligst, at du ved enhver returnering af varer kan bruge den returlabel, som er knyttet til din ordre, eller som du kan redigere fra din kundekonto. Hvis du ikke har en printer, eller har du svært ved at downloade returlabel eller har brug for en ny etiket, kan du kontakte vores kundeservice, hvis kontaktoplysninger findes nedenfor. For at undgå unødvendige omkostninger, bedes du ikke returnere varerne uden returlabel.
7.1 Oplysninger vedrørende fortrydelsesretten: Du har ret til at fortryde denne kontrakt uden at angive nogen grund inden for fjorten (14) dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter den dag, hvor du, eller en anden tredjepart end transportøren og udpeget af dig, tager fysisk besiddelse af varerne eller de sidste varer i tilfælde af dellevering for at fortryde, skal du give os besked (40 Rue de la Verrerie, Paris, 75004, 01 42 74 97 23, Frankrig, e-mail: retractation@Dralova.com) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. , brev sendt med post, fax eller e-mail). De respektive kontaktoplysninger er også tilgængelige på detaljesiden for hvert produkt ved at klikke på partnernavnet og rulle ned i tilbagekaldelsesoplysningerne i pop-up-vinduet, der vises på siden. Du kan bruge fortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
Du kan også udfylde og sende fortrydelsesformularen eller en anden tydelig fortrydelseserklæring i elektronisk form, via vores kontaktformular på vores hjemmeside. Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, sender vi dig uden ophold en kvittering for modtagelsen af din tilsvarende. erklæring (f.eks. via e-mail). For at overholde fortrydelsesfristen:
(i) du skal sende os din fortrydelseserklæring inden udløbet af den nævnte periode;
(ii) produkterne må ikke have været brugt, åbnet eller beskadiget;
(iii) Produkter skal returneres ubeskadigede og ubrugte i deres originale emballage. Hvis det er relevant, skal emballagen beholde den originale forsegling.
7.2 Undtagelse fra anvendelsen af fortrydelsesretten
I overensstemmelse med artikel L. 221-28, stk. 5 i forbrugerkodeksen, er den juridiske fortrydelsesret udelukket i tilfælde af forseglede varer, der er blevet åbnet efter levering, og som ikke kan returneres af sundhedsmæssige årsager eller hygiejne.
7.3 Virkninger af tilbagetrækning
I tilfælde af en gyldig fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekspresleveringsomkostninger) uden forsinkelse og senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, vi blev bekendt med din erklæring om tilbagetrækning. Vi refunderer med den samme betalingsmetode, som du brugte, medmindre vi udtrykkeligt aftaler en anden betalingsmetode. Refusionen er uden omkostninger for dig. Vi forbeholder os retten til at udsætte tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil du har fremlagt bevis for afsendelse af varerne, afhængig af hvilken dato der er den første af disse begivenheder. Du skal kontakte os, returnere eller returnere varerne til os uden forsinkelse enhver begivenhed, senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor du meddeler os din fortrydelseserklæring.
Denne frist overholdes, hvis du afsender varerne inden fristens udløb. Vi dækker returomkostningerne, hvis du bruger den returlabel, du har fået tilsendt, til returnering inden for fransk territorium. I alle andre tilfælde er returneringsomkostninger dit ansvar.
Du skal afholde værditabet af de returnerede varer, hvis dette værditab skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at sikre varens art, egenskaber og korrekte funktion.
7.4 Modelfortrydelsesformular
(Hvis du ønsker at fortryde denne kontrakt, bedes du udfylde denne formular og returnere den til os) A 40 Rue de la Verrerie, Paris, 75004, 01 42 74 97 23, Frankrig, e-mail: contact@Dralova.com
Jeg/vi (*) meddeler hermed min/vores (*) tilbagetrækning fra kontrakten vedrørende salg af ejendommen (*)/ nedenfor
— Bestilt den (*)/modtaget den (*)
— Navn på forbruger(e)
— Forbrugerens/forbrugernes adresse
(*) Slet det unødvendige
Jeg bekræfter, at jeg er blevet informeret (i) om min ret til at opsige kontrakten vedrørende salget af ejendommen identificeret ovenfor inden for fjorten (14) kalenderdage efter modtagelsen af nævnte ejendom af mig selv eller af en tredjepart, som jeg har udpeget, bortset fra transportøren, (ii) at hvis den pågældende vare returneres til fransk territorium ved hjælp af returetiketten, dækker Dralova returneringsomkostningerne, i modsat fald vil returneringsomkostningerne være mit ansvar, (iii) at varen skal returneres intakt , ubrugt og i dens originale emballage og (iv) umuligheden af at udøve min fortrydelsesret på en forseglet vare, der ikke kan returneres af hensyn til sundhed eller hygiejnebeskyttelse, så længe den har været åbnet efter modtagelsen.
Dato:
Forbrugerens underskrift(er):
Slut på information om fortrydelsesretten
8. JURIDISK FORTRYDELSESRET VED KØB AF EN Dralova PARTNERVARE
Du nyder godt af en lovlig fortrydelsesret, når du køber Dralova Partner-varer eller brugte varer fra Dralova Zircle.
Bemærk venligst, at for enhver returnering af varer fra Dralova Partner eller fra Dralova Zircle, kan du bruge returlabel, som er vedhæftet din ordre, eller som du kan redigere fra din kundekonto. Hvis du ikke har en printer, eller har du svært ved at downloade returlabel eller har brug for en ny etiket, kan du kontakte vores kundeservice, hvis kontaktoplysninger findes nedenfor. For at undgå unødvendige omkostninger, bedes du ikke returnere de pågældende varer uden returlabel.
8.1 Oplysninger vedrørende fortrydelsesretten:
Du har ret til at fortryde denne kontrakt uden at angive nogen grund inden for fjorten (14) dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter den dag, hvor du eller en anden tredjepart end transportøren og udpeget af dig, tager fysisk besiddelse af den pågældende vare eller af den sidst modtagne vare i tilfælde af dellevering.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele din beslutning om at fortryde den indgåede salgskontrakt:
- når den bestilte vare er en brugt vare fra Dralova Zircle, send en e-mail til os: contact@Dralova.com);
- når den bestilte vare er en Dralova Partner-vare, send en e-mail til os: contact@Dralova.com) eller til den pågældende Dralova Partner.
Denne meddelelse skal ske ved hjælp af en klar erklæring (fx brev sendt med post, fax eller e-mail). For at gøre dette kan du bruge fortrydelsesformularen nedenfor, men dette er ikke obligatorisk. For at respektere fortrydelsesfristen:
(i) du skal sende os din fortrydelseserklæring inden udløbet af den nævnte periode;
(ii) produkterne må ikke have været brugt, åbnet eller beskadiget;
(iii) Produkter skal returneres ubeskadigede og ubrugte i deres originale emballage. Hvis det er relevant, skal emballagen beholde den originale forsegling.
8.2 Undtagelse fra anvendelsen af fortrydelsesretten
I overensstemmelse med artikel L. 221-28, stk. 5 i forbrugerkodeksen, er den juridiske fortrydelsesret udelukket i tilfælde af forseglede varer, der er blevet åbnet efter levering, og som ikke kan returneres af sundhedsmæssige årsager eller hygiejne.
8.3 Virkninger af tilbagetrækning
I tilfælde af en gyldig fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (bortset fra yderligere omkostninger, der opstår som følge af, at du i givet fald har valgt en anden leveringsmetode end standardleveringen) uden forsinkelse og, senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor vi blev bekendt med din erklæring om fortrydelse. Vi refunderer med den samme betalingsmetode, som du brugte, medmindre vi udtrykkeligt aftaler en anden betalingsmetode. Refusionen er uden omkostninger for dig. Vi forbeholder os retten til at udskyde tilbagebetalingen, indtil vi eller Dralova-partneren har modtaget varerne, eller indtil du har fremlagt bevis for afsendelse af varerne, afhængigt af hvilken dato der er den første af disse begivenheder.
Du skal returnere eller returnere varerne til os eller til Dralova-partneren uden forsinkelse og under alle omstændigheder senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor du meddeler os din fortrydelseserklæring.
Et link til siden, der indeholder oplysninger om identiteten af den relevante Dralova Partner og deres kontaktoplysninger, findes på hver relevant produktside. Du finder også disse kontaktoplysninger i informationen om fortrydelsesret, som vi vedhæfter som PDF-dokument til vores ordrebekræftelser.
Denne frist overholdes, hvis du afsender varerne inden fristens udløb. Vi dækker returomkostningerne, hvis du bruger den returlabel, du har fået tilsendt, til returnering inden for fransk territorium. I alle andre tilfælde er returneringsomkostninger dit ansvar.
Du skal afholde værditabet af de returnerede varer, hvis dette værditab skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at sikre varens art, egenskaber og korrekte funktion.
8.4 Modelfortrydelsesformular
(Hvis du ønsker at fortryde denne kontrakt, bedes du udfylde denne formular og returnere den til os) e-mail: contact@Dralova.com (eller den respektive partner).
Jeg/vi (*) meddeler hermed min/vores (*) tilbagetrækning fra kontrakten vedrørende salg af ejendommen (*)/ nedenfor
— Bestilt den (*)/modtaget den (*)
— Navn på forbruger(e)
— Forbrugerens/forbrugernes adresse
(*) Slet det unødvendige
Jeg bekræfter, at jeg er blevet informeret (i) om min ret til at opsige kontrakten vedrørende salget af ejendommen identificeret ovenfor inden for fjorten (14) kalenderdage efter modtagelsen af nævnte ejendom af mig selv eller af en tredjepart, som jeg har udpeget, bortset fra transportøren, (ii) at hvis den pågældende vare returneres til fransk territorium ved hjælp af returetiketten, dækker Dralova returneringsomkostningerne, i modsat fald vil returneringsomkostningerne være mit ansvar, (iii) at varen skal returneres intakt , ubrugt og i dens originale emballage og (iv) umuligheden af at udøve min fortrydelsesret på en forseglet vare, der ikke kan returneres af hensyn til sundhed eller hygiejnebeskyttelse, så længe den har været åbnet efter modtagelsen.
Dato:
Forbrugerens underskrift(er):
Slut på information om fortrydelsesretten
9. 100-DAGES RETURNERING
9.1 Uden at det berører den juridiske fortrydelsesret, som du nyder godt af, giver vi dig en fortrydelsesret, der forlænges til hundrede (100) dage fra modtagelse af varerne. I henhold til denne fortrydelsesret kan du annullere din ordre, selv efter at den lovlige fortrydelsesfrist på fjorten (14) dage er udløbet (se ovenstående oplysninger vedrørende udøvelsen af den juridiske fortrydelsesret). Returretten udøves, for Dralova-varer eller varer fra Dralova, ved at returnere varerne til os, eller, hvis der er tale om en Dralova Partner-vare, ved at returnere den til Dralova-partneren, inden for en periode på 100 (100) dage fra modtagelse af varerne. Lovbestemmelserne om fortrydelse gælder kun, indtil den lovpligtige fortrydelsesfrist er udløbet. Returretten påvirker ikke dine rettigheder med hensyn til juridisk garanti og overensstemmelse, som du nyder godt af uden begrænsninger. Returretten er udelukket ved køb af gavekort.
9.2 De hundrede (100) dages returret gælder ikke for forseglede produkter, som er blevet åbnet efter levering, eller hvor forseglingen er blevet beskadiget.
9.3 Returfristen overholdes, hvis du afsender varerne inden for nævnte frist. Denne fortrydelsesret gives dig kun under forudsætning af, at du har prøvet varerne kun for at kontrollere størrelsen, som du ville gøre i en butik. Den returnerede vare skal være intakt, i perfekt gensalgsbar stand og i sin originale emballage. Enhver vare, der er beskadiget, eller hvis originale emballage er beskadiget, vil ikke blive refunderet eller ombyttet.
9.4 For enhver returnering af Dralova varer eller varer fra Dralova Zircle, kan du bruge returlabel, som er knyttet til din ordre, eller som kan redigeres fra din kundekonto. Hvis du ikke har en printer, har du svært ved at downloade returlabel eller har brug for en ny etiket, kan du kontakte vores kundeservice.
9.5 For enhver returnering af Dralova Partner-varer kan du bruge den returlabel, der er knyttet til din ordre. Et link til siden, der indeholder oplysninger om identiteten af den relevante Dralova Partner og deres kontaktoplysninger, findes på hver relevant produktside. Du finder også disse kontaktoplysninger i informationen om fortrydelsesret, som vi vedhæfter som PDF-dokument til vores ordrebekræftelser.
9.6 Du er ansvarlig for at udskifte den originale emballage, hvis den går tabt. I denne situation kan du vælge at acceptere en delvis refusion på grund af faldet i værdien af den returnerede vare uden original emballage, hvis beløb vi vil meddele dig, eller at genvinde produkterne for din regning. I sidstnævnte tilfælde, hvis du nægter denne levering, forbeholder vi os retten til at beholde varen og det angivne beløb til delvis tilbagebetaling på grund af værdifaldet af den returnerede vare.
10. TILBAGEBETALING
Enhver mulig tilbagebetaling fra os vil blive foretaget til den konto, du brugte til at foretage betalingen. Ved betaling ved bankoverførsel overføres beløbet til den konto, hvorfra overførslen er foretaget. Hvis du har betalt med PayPal eller kreditkort, refunderes beløbet til den bankkonto, der er knyttet til denne betalingsmetode. Hvis du betaler med gavekort, krediterer vi din kundekonto med det tilsvarende beløb.
11. GENNEMGANGSMÅDER
I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 6, I, 7° i lov nr. 2004-575 af 21. juni 2004 for tillid til den digitale økonomi, er Dralova ikke underlagt en generel forpligtelse til at overvåge kommentarer opslået på Dralova-platformen.
Dralova modererer dog de udtalelser, der offentliggøres på Dralova-platformen, for at sikre deres lovlighed og redelighed.
For at gøre dette modererer Dralova sagde udtalelser.
(i) før deres offentliggørelse;
(ii) derefter, hvis de har været genstand for en publikation, når de er blevet rapporteret af en bruger.
I denne sammenhæng forbeholder Dralova sig retten til ikke at offentliggøre anmeldelser og/eller at slette dem til enhver tid, hvis disse kommentarer
(i) overtræde gældende lov- og reguleringsbestemmelser og i særdeleshed udgøre åbenlyst ulovligt indhold (f.eks. stødende, nedværdigende, voldeligt, racistisk, krænkende);
(ii) ikke relaterer til en købsoplevelse på Dralova-platformen;
(iii) invaderer en persons privatliv;
(iv) er ikke forståelige;
(v) tilskynde til køb af produkter fra et konkurrerende websted;
(vi) blev indsat via en automatisk proces;
(vii) vedrører en klage, der er blevet behandlet af Dralova kundeservice;
(viii) sandsynligvis vil påtage sig Dralovas ansvar på nogen måde; (ix) henvise til et andet websted og/eller indeholde et hyperlink til et andet websted;
eller (x) anses af Dralova for at være upassende.
12. KUNDESERVICE
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte afsnittet "Hjælp" på vores side.
13. JURIDISKE GARANTIER
Salg foretaget via webstedet www.Dralova.com er underlagt betingelserne for den juridiske garanti for overensstemmelse, der er fastsat i artiklerne L.217-4 ff. i forbrugerkoden, samt den juridiske garanti mod skjulte defekter, der er afsat til artikler 1641 ff. i civilloven. Du kan udøve disse garantier ved at sende din anmodning til Dralova på den e-mailadresse eller faxnummer, der er angivet i artikel 11, samt, når varen, der er omfattet af en af de nævnte garantier, er en Partnervare Dralova, til den pågældende Dralova-partner.
Som en del af den juridiske garanti for overensstemmelse minder vi dig om, at du:
(i) har en periode på to (2) år fra leveringen af den vare, du har bestilt, til at skride ind over for os eller mod Dralova-partneren, når den pågældende vare er en Dralova Partner-vare;
(ii) kan vælge mellem at reparere eller udskifte den vare, du har bestilt, i henhold til omkostningsbetingelserne nævnt i artikel L. 217-9 i forbrugerkodeksen. I tilfælde af at reparation og ombytning af varen er umulig, kan du returnere varen og få prisen refunderet eller beholde varen og få en del af prisen refunderet;
(iii) være fritaget for at fremlægge bevis for eksistensen af defekten i Dralova Partner-varen i løbet af de to (2) år efter leveringen af nævnte vare. Denne frist forlænges til et (1) år for Dralova Zircle-genstande, fordi de er brugte varer.
Den juridiske garanti for overensstemmelse gælder uafhængigt af enhver kommerciel garanti, som kan gives til dig af os eller den pågældende Dralova-partner.
Med hensyn til Dralova-genstande vil Dralova gerne minde dig om, at de svarer til brugte varer. Derfor kan de sædvanlige brugstegn, som med rimelighed kan forventes af en brugt genstand, ikke udgøre en manglende overensstemmelse. For de brugsmærker, der er nævnt i beskrivelsen af den pågældende artikel, kan den juridiske garanti for overensstemmelse således ikke implementeres.
Derudover kan du beslutte at implementere garantien mod skjulte fejl i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 1641 i civilloven. I denne situation kan du vælge mellem at annullere salget eller at nedsætte salgsprisen i henhold til 1644 i civilloven.
Artikel L. 217-4 i forbrugerkodeksen
Sælger leverer varer i overensstemmelse med kontrakten og er ansvarlig for enhver mangel på overensstemmelse, der eksisterer på leveringstidspunktet. Han er også ansvarlig for overensstemmelsesfejl, der opstår som følge af emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når dette har været hans ansvar ifølge kontrakten eller er udført på hans ansvar.
Artikel L. 217-5 i forbrugerloven
Varen er i overensstemmelse med kontrakten: 1/ Hvis den er egnet til den brug, der sædvanligvis forventes af en lignende vare, og i givet fald: - hvis den svarer til beskrivelsen givet af sælger og har de egenskaber, som den præsenterede for køberen i form af en prøve eller model; - hvis den frembyder de egenskaber, som en køber med rette kan forvente under hensyntagen til de offentlige erklæringer fra sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, især i reklamer eller mærkning; 2/ Eller hvis den fremviser de karakteristika, der er defineret ved gensidig aftale mellem parterne, eller er egnet til enhver særlig brug, som køberen ønsker, meddelt sælger, og som denne har accepteret.
Artikel L. 217-12 i forbrugerkodeksen
Handlingen som følge af den manglende overensstemmelse er foreskrevet to (2) år fra leveringen af varerne.
Artikel L. 217-16 i forbrugerkodeksen
Når køber anmoder sælger om, i løbet af den kommercielle garanti, som blev givet ham under erhvervelsen eller reparationen af løsøre, om en istandsættelse omfattet af garantien, lægges enhver immobiliseringsperiode på mindst syv dage til de resterende garantiperiode. Denne frist løber fra købers anmodning om indgreb eller tilrådighedsstillelse for reparation af de pågældende varer, hvis denne tilrådighedsstillelse er efter anmodningen om indgreb.
Artikel 1641 i den civile lovbog
Sælger er bundet af garantien for skjulte mangler ved det solgte, som gør det uegnet til det formål, det er bestemt til, eller som reducerer denne brug i et sådant omfang, at køber ikke ville have erhvervet det eller ikke ville have brugt det. det ville kun have givet en lavere pris, hvis han havde kendt dem.
Artikel 1648, stk. 1, i den civile lovbog
Sag som følge af fejlbehæftede mangler skal anlægges af køber inden for to år efter opdagelsen af manglen.
14. ANDRE OPLYSNINGER
14.1 Kun personer på mindst atten (18) år kan bruge tilbuddene på www.Dralova.com og www.Dralova.fr.
14.2 Hver kunde må kun have én konto ad gangen hos Dralova. Vi forbeholder os retten til at slette flere optagelser.
14.3 Du kan læse disse generelle vilkår og betingelser på webstedet www.Dralova.com. Du kan også udskrive eller gemme dette dokument ved at bruge den sædvanlige funktion i din internetbrowser (normalt "fil" til "Gem som"). Du kan også downloade og arkivere dette dokument i PDF-format ved at klikke her. Adobe Reader-software (tilgængelig gratis på www.adobe.fr) eller et andet program, der er kompatibelt med PDF-formatet, er påkrævet for at læse PDF-filen.
14.4 Du kan også arkivere T&C'erne samt de kontraktmæssige betingelser for din ordre ved at downloade T&C'erne og gemme enten resuméet af din ordre i onlinebutikken ved hjælp af din browser eller e-mailen med ordrebekræftelse, som sendes til dig automatisk efter dit køb til den e-mailadresse, du har angivet til os. Denne ordrebekræftelse indeholder referencerne for din ordre samt et link til at konsultere disse generelle vilkår og betingelser. Ordrebekræftelsen kan gemmes eller udskrives ved hjælp af den tilsvarende funktion i din e-mail.
15. MINDELIG BILÆGGELSE AF TVISTER
I henhold til artikel L. 612-1 i forbrugerlovgivningen "Enhver forbruger har ret til gratis at få adgang til en forbrugermægler med henblik på i mindelighed at løse tvisten mellem ham og en professionel. ". Dette dækker tvister af kontraktmæssig karakter, i forbindelse med udførelsen af en salgskontrakt eller levering af tjenesteydelser, mellem en forbruger og en professionel I tilfælde af vanskeligheder, inviterer vi dig til først at kontakte vores eftersalgsservice (se . pkt 11). Hvis dit problem ikke er løst, kan du ty til en mægler inden for et (1) år fra eftersalgsservicens modtagelse af din anmodning med henblik på at bilægge tvisten uden for retten.
For at gøre sit katalog endnu mere attraktivt, give et større sortiment og bedre tilgængelighed af produkter til sine kunder, lancerede Dralova partnerprogrammet: Dralova "markedspladsen".
Specifikationer for partnerprogrammet
1.1. Beskrivelse af "partnerprogram"-tjenesten
Partnerprogrammet er en platform integreret i hjemmesiden www.Dralova.com, som giver professionelle partnersælgere (i) mulighed for at tilbyde nye produkter til salg til forbrugere til en fast pris, (ii) at indsamle salgsprisen for de solgte produkter samt (iii) at sikre eftersalgsservice for nævnte varer.
Derudover kan den professionelle sælgerpartner også vælge logistik- og marketingsydelser.
Som en del af partnerprogrammet fungerer Dralova som medsælger af partnerens professionelle sælgers produkter.
For at drage fordel af partnerprogrammet skal partnerens professionelle sælger betale vederlag til Dralova.
1.2. Betalingsbetingelser og metode til styring af finansielle transaktioner
Forbrugeren skal betale købsprisen for et produkt fra en professionel partnersælger direkte til Dralova. For at gøre dette skal forbrugeren vælge den betalingsmetode efter eget valg, der er tilgængelig på webstedet www.Dralova.com, nemlig: bankoverførsel, kreditkort og PayPal sikkert betalingssystem.
1.3. Garantier
Salg foretaget gennem partnerprogrammet er underlagt betingelserne for den juridiske garanti for overensstemmelse, der er fastsat i artiklerne L.217-1 ff. i forbrugerkodeksen, samt den juridiske garanti mod skjulte fejl i artiklerne 1641 ff. Civil Code.
Forbrugere kan udøve disse garantier ved at rette deres anmodning til Dralova SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin, Tyskland eller til følgende e-mailadresse service@Dralova.com.
1.4. Fortrydelsesret
Forbrugeren nyder godt af en lovlig fortrydelsesret ved køb af Dralova Partner-varer.
For enhver returnering af varer kan forbrugeren bruge den returlabel, som er knyttet til deres ordre, eller som de kunne redigere fra deres kundekonto. Hvis forbrugeren ikke har en printer, eller har svært ved at downloade returlabel eller har brug for en ny etiket, kan han eller hun kontakte Dralova kundeservice, hvis kontaktoplysninger er angivet nedenfor. For at undgå unødvendige omkostninger skal du ikke returnere varerne uden returlabel.
har. Oplysninger om fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at fortryde den aftale, han indgår med partneren, uden at angive grund inden for fjorten (14) dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter den dag, hvor den pågældende forbruger, eller en anden tredjepart end fragtføreren og udpeget af denne, tager varen eller den sidste vare i fysisk besiddelse i tilfælde af dellevering.
For at udøve fortrydelsesretten skal forbrugeren meddele sin beslutning om at fortryde nævnte kontrakt til Dralova (40 Rue de la Verrerie, Paris, 75004, 01 42 74 97 23, Frankrig, e-mail: contact@Dralova.com) eller til Partner Dralova ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. brev sendt med post, fax eller e-mail). For at gøre dette kan forbrugeren bruge fortrydelsesformularen nedenfor, men dette er ikke obligatorisk. For at respektere fortrydelsesfristen:
(i) forbrugeren skal sende Dralova sin fortrydelseserklæring inden udløbet af den nævnte periode;
(ii) produkterne må ikke have været brugt, åbnet eller beskadiget;
(iii) Produkter skal returneres ubeskadigede og ubrugte i deres originale emballage. Hvis det er relevant, skal emballagen beholde den originale forsegling.
b. Undtagelse fra anvendelsen af fortrydelsesretten
I overensstemmelse med artikel L. 221-28, stk. 5 i forbrugerkodeksen, er den juridiske fortrydelsesret udelukket i tilfælde af forseglede varer, der er blevet åbnet efter levering, og som ikke kan returneres af sundhedsmæssige årsager eller hygiejne.
c. Virkninger af tilbagetrækning
I tilfælde af en gyldig fortrydelse vil Dralova tilbagebetale den pågældende forbruger for alle betalinger modtaget fra denne, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, der opstår som følge af, at forbrugeren i givet fald har valgt en anden leveringsmetode end standard levering) uden forsinkelse og senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor Dralova blev bekendt med sin fortrydelseserklæring. Dralova foretager tilbagebetalingen ved hjælp af samme betalingsmiddel, som den pågældende forbruger bruger, medmindre de udtrykkeligt aftaler et andet betalingsmiddel. Tilbagebetaling er gratis for forbrugeren. Dralova forbeholder sig retten til at udsætte tilbagebetalingen, indtil den eller Dralova-partneren har modtaget varerne, eller indtil forbrugeren har fremlagt bevis for afsendelse af varerne, idet den valgte dato er datoen for den første af disse begivenheder.
Forbrugeren skal returnere eller returnere varerne til Dralova eller Dralova-partneren uden forsinkelse og under alle omstændigheder senest inden fjorten (14) dage fra den dag, hvor forbrugeren meddeler Dralova sin fortrydelseserklæring.
Et link til siden, der indeholder oplysninger om identiteten af den relevante Dralova Partner og deres kontaktoplysninger, findes på hver relevant produktside. Forbrugeren vil også finde disse kontaktoplysninger i de oplysninger om fortrydelsesret, som Dralova vil vedhæfte som et dokument i PDF-format til deres ordrebekræftelser.
Denne frist overholdes, hvis forbrugeren afsender varerne inden fristens udløb. Dralova dækker returneringsomkostningerne, hvis forbrugeren anvender den returlabel, som er stillet til rådighed for dem til returnering inden for fransk område. I alle andre tilfælde påhviler returneringsomkostninger den pågældende forbruger.
Forbrugeren skal bære værditabet af de returnerede varer, hvis dette værditab skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at sikre varens art, egenskaber og korrekte funktion.
d. Skabelon til fortrydelsesformular
(Hvis forbrugeren ønsker at fortryde denne kontrakt, skal han udfylde denne formular og returnere den til Dralova) 40 Rue de la Verrerie, Paris, 75004, 01 42 74 97 23, Frankrig, e-mail: retractation@Dralova.com (eller respektive partner).
Jeg/vi (*) meddeler hermed min/vores (*) tilbagetrækning fra kontrakten vedrørende salg af ejendommen (*)/ nedenfor
— Bestilt den (*)/modtaget den (*)
— Navn på forbruger(e)
— Forbrugerens/forbrugernes adresse
(*) Slet det unødvendige
Jeg bekræfter, at jeg er blevet informeret (i) om min ret til at opsige kontrakten vedrørende salget af ejendommen identificeret ovenfor inden for fjorten (14) kalenderdage efter modtagelsen af nævnte ejendom af mig selv eller af en tredjepart, som jeg har udpeget, bortset fra transportøren, (ii) at hvis den pågældende vare returneres til fransk territorium ved hjælp af returetiketten, dækker Dralova returneringsomkostningerne, i modsat fald vil returneringsomkostningerne være mit ansvar, (iii) at varen skal returneres intakt , ubrugt og i dens originale emballage og (iv) umuligheden af at udøve min fortrydelsesret på en forseglet vare, der ikke kan returneres af hensyn til sundhed eller hygiejnebeskyttelse, så længe den har været åbnet efter modtagelsen.
Dato:
Forbrugerens underskrift(er):
1.5. Særlige betingelser for salg af partnerprodukter
Salgsbetingelserne for partnerprodukter til forbrugere er underlagt de generelle salgsbetingelser, der er tilgængelige på webstedet www.Dralova.com.
Dralova Partner-artikler er artikler, hvor navnet på en partner er angivet på webstedet www.Dralova.com.
Når du bestiller Dralova Partner-varer, er dine medkontrahenter Dralova SE samt Dralova Partner, hvis kontaktoplysninger er angivet på den detaljerede side af det valgte produkt.
I tilfælde af salg af Dralova Partner varer forbliver varen Dralova Partnerens ejendom indtil fuld betaling af salgsprisen.
1.6. Tvistbilæggelsesvilkår
I henhold til artikel L. 612-1 i forbrugerlovgivningen "Enhver forbruger har ret til gratis at få adgang til en forbrugermægler med henblik på i mindelighed at løse tvisten mellem ham og en professionel. ". Dette dækker tvister af kontraktmæssig karakter, der vedrører udførelsen af en salgskontrakt eller levering af tjenesteydelser, mellem en forbruger og en professionel.
I tilfælde af vanskeligheder opfordrer Dralova den pågældende forbruger til først at kontakte Dralovas eftersalgsservice. Hvis forbrugerens problem ikke er løst, kan han ty til en mægler inden for et år efter modtagelsen af hans anmodning fra eftersalgsservicen med henblik på at bilægge tvisten udenretsligt. Til dette formål kan forbrugeren kontakte følgende formidlingstjenester:
a) FEVAD e-handelsmægler på adressen:
www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
b) Europa-Kommissionens websted for online tvistbilæggelse:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. Betingelser for henvisning, afregning og rangering af professionelle partnersælgere og deres tilbud
2.1. SEO betingelser
For at få adgang til partnerprogrammet skal professionelle sælgerpartnere have indgået en servicekontrakt med Dralova, som specificerer de betingelser, der skal overholdes for at sælge produkter via www.Dralova.com. Til gengæld for at gøre Dralova "markedsplads" tilgængelig, modtager Dralova vederlag fra professionelle sælgerpartnere.
For at udpege professionelle sælgere, der er autoriseret til at få adgang til partnerprogrammet, tager Dralova især hensyn til følgende ikke-kumulative kriterier:
den geografiske placering af professionelle partnersælgere (Europa),
komplementariteten af partnerprodukter med Dralova produktkatalog,
arten af de produkter, der udbydes til salg (udelukkende nye)
produkttilgængelighed (på lager hos professionelle partnersælgere).
Frem for alt skal professionelle partnersælgere for at have adgang til partnerprogrammet være i stand til at give forbrugerne en god købsoplevelse, især ved (i) at levere korrekt og inden for de annoncerede tidsfrister, (ii) besvare spørgsmål vedrørende deres producerede på tid, og (iii) overholdelse af gældende love, standarder og regler.
2.2. Afledte forhold
Partnersælgerkonti kan blive deaktiveret, og deres tilbud fjernes fra partnerprogrammet enten for nemheds skyld (a) eller på grund af partnerbrud (b).
har. For nemheds skyld
Professionelle sælgerpartnere kan ensidigt beslutte at lukke deres partnerkonto eller slette et eller flere tilbud, der er tilgængelige på Dralovas "markedsplads".
b. For brud på den professionelle sælgerpartner
I tilfælde af manglende overholdelse af den professionelle sælgerpartners lovbestemmelser eller kontraktmæssige bestemmelser, som den er underlagt, forbeholder Dralova sig retten til at slette hele eller dele af sine tilbud, der er tilgængelige på Dralova "markedspladsen" og/eller dens partnerkonto.
2.3. Rangordning af tilbud
Som standard er de produkter, der tilbydes på hjemmesiden www.Dralova.com, uanset om de sælges af Dralova eller af en professionel sælgerpartner, klassificeret efter kategorien af personer, som de er rettet mod (f.eks. Kvinde, Mand, Barn).
Derefter, inden for samme kategori, klassificeres produkterne efter produkttyper (f.eks. New Arrivals, Tøj, Sko).
Endelig, i kategorien af mennesker og derefter den type produkter, som forbrugeren har valgt, klassificeres de varer, der tilbydes på Dralova-webstedet, som standard i henhold til en algoritme baseret på det bedste salg eller produkternes tilgængelighedsgrad.
Det er dog muligt for forbrugeren at ændre denne standardklassifikation ved at vælge et andet sorteringskriterium i henhold til:
nye funktioner (fra nyeste til ældste),
stigende priser (fra – dyrere til dyrere)
faldende priser (fra den dyreste til den – dyreste)
forfremmelser gennemført.
På den samme "produkt"-side kan kun én sælger tilbyde deres produkter. Sælgeren vælges efter deres kvalitet (producent eller distributør), og i rabatperioder vælges den sælger, der tilbyder den laveste pris.
Brugen af partnerprogrammet er betinget af et vederlag fastsat i en servicekontrakt indgået mellem Dralova og partneren. Dette vederlag har ingen indflydelse på rangeringen af sælgeres tilbud.
Endelig er det også muligt, at visse tilbud vises med omtalen "sponsoreret", fordi de er underlagt vederlag fra den professionelle sælgerpartner, hvilket påvirker deres rangering.
Tilbuddene, der vises på vores hjemmesider www.Dralova.com, er udelukkende rettet mod forbrugere, der afslutter salget med et formål, der ikke kan tilskrives deres kommercielle eller professionelle aktivitet.
På www.Dralova.com sælger vi Dralova-varer, varer fra Dralova-partnere.
Dralova-varer er alle varer, der udbydes til salg på www.lebideal.fr, med undtagelse af varer, hvor vi har angivet, at de er Dralova Partner-varer.
Dralova Partner-artikler er artikler, hvor navnet på en partner er angivet på webstedet www.Dralova.com. Alle Dralova-partnere er handlende.
1. ANVENDELSESOMRÅDE
1.1 Disse generelle salgsbetingelser gælder for alle ordrer afgivet af forbrugere på webstedet www.Dralova.com.
1.2 Du anerkender at have læst, før du sender din ordre, disse generelle salgsbetingelser og at have modtaget alle oplysningerne i artikel L.221-5 i forbrugerkoden på en læsbar og forståelig måde. Validering af din ordre udgør en uforbeholden accept af disse generelle salgsbetingelser.
2. KONTRAKTENS INDGÅELSE OG LEVERING AF VARER
2.1 Ved at afgive en ordre erklærer du, at du udelukkende handler for private formål.
2.2 På webstedet www.Dralova.com indgås kontrakter udelukkende på fransk.
2.3 I den situation, hvor du bestiller Dralova-varer. Ved at bestille varer fra en Dralova-partner, afhængigt af det produkt, du vælger, indgår du enten udelukkende en kontrakt med den respektive Dralova-partner eller med både Dralova SE og dens respektive partner sammen (fælles salg). Oplysninger om det respektive kontraktforhold vises på hver produktdetaljeside.
2.4 De væsentlige egenskaber og prisen på vores produkter er angivet på siderne, der indeholder den detaljerede beskrivelse af produkterne i onlinebutikken. "Bekræft ordre"-knappen giver dig mulighed for at bekræfte din ordre, som så bliver endelig, og en salgskontrakt er dermed indgået. Vi bekræfter modtagelsen af din ordre via e-mail. Bemærk venligst, at levering af bestilte produkter sker mod forudbetaling (reservation) ved betaling ved bankoverførsel. Derfor beder vi dig betale salgsprisen uden forsinkelse og senest inden for syv (7) dage efter modtagelsen af vores ordrebekræftelse.
2.5 Vi forbeholder os ret til at overdrage kravet vedrørende dit køb til tredjemand, især til Dralova Payments GmbH. I et sådant tilfælde accepterer du at foretage betaling direkte til denne tredjepart efter simple oplysninger fra os og at samarbejde med denne tredjepart for at få salgsprisen tilbage.
2.6 Vi leverer varerne inden for den tid, der er angivet i din ordreoversigt. Ved ekspreslevering er leveringstiderne anderledes (se punkt 3.3). Leveringstiden begynder ved modtagelse af din betaling. Hvis vi er forhindret i at levere af en hændelse af force majeure eller uforudsigelige omstændigheder, forlænges leveringstiden afhængigt af hindringens varighed.
2.7 Vi gør dig opmærksom på, at vi er fritaget for at levere de bestilte varer, hvis vi selv har afgivet ordren på varerne i behørig form, men ikke er blevet leveret rettidigt af vores leverandører. Fritagelse for levering forudsætter endvidere, at varernes utilgængelighed ikke kan tilskrives os, at vi ikke udtrykkeligt har accepteret at bære leveringsrisikoen, og at vi har informeret dig om varens utilgængelighed inden for de bedste frister. Når ovenstående betingelser er opfyldt, annulleres ordren, og vi refunderer de beløb, du allerede har betalt.
2.8 Vores leveringspligt er begrænset til varer, som vi har på lager, eller som vi har bestilt hos vores leverandører. Ved levering af Dralova Partner-varer skal der udover vores eget lager tages hensyn til Dralova Partners varelager. Vi leverer udelukkende til det franske fastland, Korsika og Monaco.
2.9 Vi forbeholder os retten til ikke at acceptere en ordre eller at annullere en ordre, hvis den er blevet afgivet ved hjælp af software, robotter, webcrawlere, web-spiders eller et hvilket som helst automatiseret system eller scriptadfærd og bruger tredjepartstjenester til at afgive en ordre på dine vegne.
3. PRISER, LEVERINGSOMKOSTNINGER OG EXPRESSLEVERING
3.1 Produkterne faktureres på baggrund af de priser, der er angivet i tilbuddet på ordretidspunktet. De angivne priser er de endelige priser, alle afgifter inkluderet til den gældende lovlige sats. Varen forbliver vores ejendom indtil fuld betaling af salgssummen. I tilfælde af salg af Dralova Partner varer forbliver varen Dralova Partnerens ejendom indtil fuld betaling af salgsprisen. Overgang af risiko sker dog, når varen fysisk er blevet leveret til dig eller til den tredjepart, du har udpeget.
3.2 Priserne på produkterne vist på www.Dralova.com er eksklusive leveringsomkostninger. Afhængigt af beløbet på din ordre eller den leveringsmetode, du har valgt, kan du blive opkrævet leveringsomkostninger (se 3.3 og 3.4).
3.3 Dralova tilbyder leveringsomkostninger fra fireogtredive euro (€34,00) ved køb, eksklusive ekspresleveringsomkostninger. Ordrer under et beløb på fireogtredive euro (€34,00) genererer leveringsomkostninger på fire euro og femoghalvfems cent (€4,95), disse inklusive moms. Gebyrer er relateret til omkostninger som følge af ordrens størrelse, og bl.a.
forsendelse, forarbejdning og andre tjenester. Omkostninger faktureres og opkræves af Dralova. Disse ekstra gebyrer vil blive specificeret under betalingsprocessen og vil blive tilføjet det samlede beløb, der skal betales.
3.4 Afhængigt af, hvor den vare, du har bestilt, vil blive afsendt, kan langdistanceleveringsomkostninger på 4,95 €, inklusive moms, dog være gældende. Vi giver dig besked, før din ordre er afsluttet, hvis langdistanceleveringsgebyrer gælder for den vare, du har valgt. Langdistanceleveringsgebyrer opkræves og opkræves af Dralova. Hvis du beslutter dig for at returnere en vare, for hvilken du er blevet opkrævet et langdistanceleveringsgebyr, refunderer vi dig kun disse langdistanceleveringsgebyrer i den situation, hvor hele den pågældende ordre returneres. Disse bestemmelser vil gælde inden for grænserne af gældende lovgivning.
3.5 Når leveringen er foretaget, er du forpligtet til straks at kontrollere, om den er komplet, og om varen er beskadiget. Eventuelle reklamationer skal sendes til transportfirmaet uden forsinkelse. Du skal også sikre dig, at de leverede varer svarer til din ordre. I tilfælde af manglende overholdelse af varerne med ordren, skal du informere vores kundeservice på telefon, chat eller via
vores kontaktformular tilgængelig fra vores Hjælp & Kontakt sektion.
4. BETALING
4.1 Vi accepterer følgende betalingsmetoder: bankoverførsel, kreditkort og PayPal sikkert betalingssystem. Afhængigt af hver ordre forbeholder vi os dog retten til ikke at tilbyde visse betalingsmetoder eller at tilbyde andre. Vi accepterer kun betalinger fra bankkonti i EU (EU). Alle omkostninger forbundet med din betaling er dit ansvar.
4.2 Hvis du køber med kreditkort, vil din konto blive debiteret den dag, din ordre afsendes.
4.3 Du accepterer kun at modtage fakturaer og kreditnotaer i elektronisk form.
4.4 Med vores Prøv først, betal senere-tilbud tilbyder vi følgende udskudte betalingsmetoder: Dit kreditkort debiteres enten efter meddelelsen om returnering af varer eller efter ankomsten af de returnerede varer, ellers atten (18) dage efter ordre Vi giver en fristforlængelse på fjorten (14) dage fra afsendelse af varerne. I dette tilfælde vil du blive informeret via e-mail om den specifikke deadline. I denne e-mail finder du også et link, der giver dig mulighed for at vælge den betalingsmetode, du ønsker (art. 4.1 For hver ordre forbeholder vi os retten til ikke at tilbyde Prøv først, betal senere eller begrænse den til betalingen). nævnte metoder.
5. ANVENDELSE AF RABATBEVISER
5.1 Rabatkuponer distribueres kun gratis som en del af kampagner. De har en udløbsdato, kan ikke købes og kan ikke overdrages.
5.2 Rabatkuponer er kun gyldige i den angivne periode og kan kun bruges én gang i en enkelt ordre. Visse produkter kan være udelukket fra fordelene ved rabatkuponer. En rabatkupon kan ikke bruges til at købe gavekort. Der kan angives et minimumskøbsbeløb for hver rabatkupon.
5.3 For at kunne bruge en rabatkupon skal ordreværdien mindst svare til rabatbeløbet. Forskellen mellem beløbet på rabatkuponen og prisen på din ordre kan betales med enhver tilbudt betalingsmetode. Kreditten, som reduktionskuponen giver, kan ikke refunderes og giver ingen rente. I tilfælde af hel eller delvis returnering af varerne, refunderes den del af prisen, der er betalt af rabatkuponen, ikke til dig.
5.4 For at anvende en voucher på en ordre, skal du indtaste voucherkoden, før du sender ordren. Anvendelse af rabatkuponer på allerede afsendte ordrer er udelukket. Medmindre andet er angivet, er det ikke muligt at kombinere flere kuponer.
5.5 Hvis du brugte en rabatkupon ved dit køb, forbeholder vi os retten til at debitere dig den rabatpris på varerne, når det samlede beløb for den resterende ordre på grund af delvis fortrydelse er mindre end eller lig med værdien af rabatkupon.
6. BRUG AF GAVEKORT
6.1 Gavekort er rabatkuponer, som du kan købe. Gavekort kan kun bruges til køb af Dralova-varer, Dralova Zircle-varer og Dralova Partner-varer, køb af andre gavekort er udelukket. Du kan betale en hvilken som helst forskel mellem gavekortbeløbet og prisen på din ordre ved enhver tilbudt betalingsmetode.
6.2 For at kunne bruge den kredit, der svarer til et gavekort, skal du indtaste koden, der fremgår af gavekortet, inden du sender din ordre. Kreditten, som gavekortene giver, forrentes ikke og kan ikke refunderes. Du kan kreditere værdien af et gavekort på din kundekonto eller se saldoen på din kundekonto ved at gå til afsnittet "mine gavekort og kreditter". www.Dralova.com.
7. JURIDISK FORTRYDELSESRET VED KØB AF EN Dralova-VARE
Når du køber Dralova-varer, har du en lovlig fortrydelsesret. Bemærk venligst, at du ved enhver returnering af varer kan bruge den returlabel, som er knyttet til din ordre, eller som du kan redigere fra din kundekonto. Hvis du ikke har en printer, eller har du svært ved at downloade returlabel eller har brug for en ny etiket, kan du kontakte vores kundeservice, hvis kontaktoplysninger findes nedenfor. For at undgå unødvendige omkostninger, bedes du ikke returnere varerne uden returlabel.
7.1 Oplysninger vedrørende fortrydelsesretten: Du har ret til at fortryde denne kontrakt uden at angive nogen grund inden for fjorten (14) dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter den dag, hvor du, eller en anden tredjepart end transportøren og udpeget af dig, tager fysisk besiddelse af varerne eller de sidste varer i tilfælde af dellevering for at fortryde, skal du give os besked (40 Rue de la Verrerie, Paris, 75004, 01 42 74 97 23, Frankrig, e-mail: retractation@Dralova.com) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. , brev sendt med post, fax eller e-mail). De respektive kontaktoplysninger er også tilgængelige på detaljesiden for hvert produkt ved at klikke på partnernavnet og rulle ned i tilbagekaldelsesoplysningerne i pop-up-vinduet, der vises på siden. Du kan bruge fortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
Du kan også udfylde og sende fortrydelsesformularen eller en anden tydelig fortrydelseserklæring i elektronisk form, via vores kontaktformular på vores hjemmeside. Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, sender vi dig uden ophold en kvittering for modtagelsen af din tilsvarende. erklæring (f.eks. via e-mail). For at overholde fortrydelsesfristen:
(i) du skal sende os din fortrydelseserklæring inden udløbet af den nævnte periode;
(ii) produkterne må ikke have været brugt, åbnet eller beskadiget;
(iii) Produkter skal returneres ubeskadigede og ubrugte i deres originale emballage. Hvis det er relevant, skal emballagen beholde den originale forsegling.
7.2 Undtagelse fra anvendelsen af fortrydelsesretten
I overensstemmelse med artikel L. 221-28, stk. 5 i forbrugerkodeksen, er den juridiske fortrydelsesret udelukket i tilfælde af forseglede varer, der er blevet åbnet efter levering, og som ikke kan returneres af sundhedsmæssige årsager eller hygiejne.
7.3 Virkninger af tilbagetrækning
I tilfælde af en gyldig fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekspresleveringsomkostninger) uden forsinkelse og senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, vi blev bekendt med din erklæring om tilbagetrækning. Vi refunderer med den samme betalingsmetode, som du brugte, medmindre vi udtrykkeligt aftaler en anden betalingsmetode. Refusionen er uden omkostninger for dig. Vi forbeholder os retten til at udsætte tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil du har fremlagt bevis for afsendelse af varerne, afhængig af hvilken dato der er den første af disse begivenheder. Du skal kontakte os, returnere eller returnere varerne til os uden forsinkelse enhver begivenhed, senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor du meddeler os din fortrydelseserklæring.
Denne frist overholdes, hvis du afsender varerne inden fristens udløb. Vi dækker returomkostningerne, hvis du bruger den returlabel, du har fået tilsendt, til returnering inden for fransk territorium. I alle andre tilfælde er returneringsomkostninger dit ansvar.
Du skal afholde værditabet af de returnerede varer, hvis dette værditab skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at sikre varens art, egenskaber og korrekte funktion.
7.4 Modelfortrydelsesformular
(Hvis du ønsker at fortryde denne kontrakt, bedes du udfylde denne formular og returnere den til os) A 40 Rue de la Verrerie, Paris, 75004, 01 42 74 97 23, Frankrig, e-mail: contact@Dralova.com
Jeg/vi (*) meddeler hermed min/vores (*) tilbagetrækning fra kontrakten vedrørende salg af ejendommen (*)/ nedenfor
— Bestilt den (*)/modtaget den (*)
— Navn på forbruger(e)
— Forbrugerens/forbrugernes adresse
(*) Slet det unødvendige
Jeg bekræfter, at jeg er blevet informeret (i) om min ret til at opsige kontrakten vedrørende salget af ejendommen identificeret ovenfor inden for fjorten (14) kalenderdage efter modtagelsen af nævnte ejendom af mig selv eller af en tredjepart, som jeg har udpeget, bortset fra transportøren, (ii) at hvis den pågældende vare returneres til fransk territorium ved hjælp af returetiketten, dækker Dralova returneringsomkostningerne, i modsat fald vil returneringsomkostningerne være mit ansvar, (iii) at varen skal returneres intakt , ubrugt og i dens originale emballage og (iv) umuligheden af at udøve min fortrydelsesret på en forseglet vare, der ikke kan returneres af hensyn til sundhed eller hygiejnebeskyttelse, så længe den har været åbnet efter modtagelsen.
Dato:
Forbrugerens underskrift(er):
Slut på information om fortrydelsesretten
8. JURIDISK FORTRYDELSESRET VED KØB AF EN Dralova PARTNERVARE
Du nyder godt af en lovlig fortrydelsesret, når du køber Dralova Partner-varer eller brugte varer fra Dralova Zircle.
Bemærk venligst, at for enhver returnering af varer fra Dralova Partner eller fra Dralova Zircle, kan du bruge returlabel, som er vedhæftet din ordre, eller som du kan redigere fra din kundekonto. Hvis du ikke har en printer, eller har du svært ved at downloade returlabel eller har brug for en ny etiket, kan du kontakte vores kundeservice, hvis kontaktoplysninger findes nedenfor. For at undgå unødvendige omkostninger, bedes du ikke returnere de pågældende varer uden returlabel.
8.1 Oplysninger vedrørende fortrydelsesretten:
Du har ret til at fortryde denne kontrakt uden at angive nogen grund inden for fjorten (14) dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter den dag, hvor du eller en anden tredjepart end transportøren og udpeget af dig, tager fysisk besiddelse af den pågældende vare eller af den sidst modtagne vare i tilfælde af dellevering.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele din beslutning om at fortryde den indgåede salgskontrakt:
- når den bestilte vare er en brugt vare fra Dralova Zircle, send en e-mail til os: contact@Dralova.com);
- når den bestilte vare er en Dralova Partner-vare, send en e-mail til os: contact@Dralova.com) eller til den pågældende Dralova Partner.
Denne meddelelse skal ske ved hjælp af en klar erklæring (fx brev sendt med post, fax eller e-mail). For at gøre dette kan du bruge fortrydelsesformularen nedenfor, men dette er ikke obligatorisk. For at respektere fortrydelsesfristen:
(i) du skal sende os din fortrydelseserklæring inden udløbet af den nævnte periode;
(ii) produkterne må ikke have været brugt, åbnet eller beskadiget;
(iii) Produkter skal returneres ubeskadigede og ubrugte i deres originale emballage. Hvis det er relevant, skal emballagen beholde den originale forsegling.
8.2 Undtagelse fra anvendelsen af fortrydelsesretten
I overensstemmelse med artikel L. 221-28, stk. 5 i forbrugerkodeksen, er den juridiske fortrydelsesret udelukket i tilfælde af forseglede varer, der er blevet åbnet efter levering, og som ikke kan returneres af sundhedsmæssige årsager eller hygiejne.
8.3 Virkninger af tilbagetrækning
I tilfælde af en gyldig fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (bortset fra yderligere omkostninger, der opstår som følge af, at du i givet fald har valgt en anden leveringsmetode end standardleveringen) uden forsinkelse og, senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor vi blev bekendt med din erklæring om fortrydelse. Vi refunderer med den samme betalingsmetode, som du brugte, medmindre vi udtrykkeligt aftaler en anden betalingsmetode. Refusionen er uden omkostninger for dig. Vi forbeholder os retten til at udskyde tilbagebetalingen, indtil vi eller Dralova-partneren har modtaget varerne, eller indtil du har fremlagt bevis for afsendelse af varerne, afhængigt af hvilken dato der er den første af disse begivenheder.
Du skal returnere eller returnere varerne til os eller til Dralova-partneren uden forsinkelse og under alle omstændigheder senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor du meddeler os din fortrydelseserklæring.
Et link til siden, der indeholder oplysninger om identiteten af den relevante Dralova Partner og deres kontaktoplysninger, findes på hver relevant produktside. Du finder også disse kontaktoplysninger i informationen om fortrydelsesret, som vi vedhæfter som PDF-dokument til vores ordrebekræftelser.
Denne frist overholdes, hvis du afsender varerne inden fristens udløb. Vi dækker returomkostningerne, hvis du bruger den returlabel, du har fået tilsendt, til returnering inden for fransk territorium. I alle andre tilfælde er returneringsomkostninger dit ansvar.
Du skal afholde værditabet af de returnerede varer, hvis dette værditab skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at sikre varens art, egenskaber og korrekte funktion.
8.4 Modelfortrydelsesformular
(Hvis du ønsker at fortryde denne kontrakt, bedes du udfylde denne formular og returnere den til os) e-mail: contact@Dralova.com (eller den respektive partner).
Jeg/vi (*) meddeler hermed min/vores (*) tilbagetrækning fra kontrakten vedrørende salg af ejendommen (*)/ nedenfor
— Bestilt den (*)/modtaget den (*)
— Navn på forbruger(e)
— Forbrugerens/forbrugernes adresse
(*) Slet det unødvendige
Jeg bekræfter, at jeg er blevet informeret (i) om min ret til at opsige kontrakten vedrørende salget af ejendommen identificeret ovenfor inden for fjorten (14) kalenderdage efter modtagelsen af nævnte ejendom af mig selv eller af en tredjepart, som jeg har udpeget, bortset fra transportøren, (ii) at hvis den pågældende vare returneres til fransk territorium ved hjælp af returetiketten, dækker Dralova returneringsomkostningerne, i modsat fald vil returneringsomkostningerne være mit ansvar, (iii) at varen skal returneres intakt , ubrugt og i dens originale emballage og (iv) umuligheden af at udøve min fortrydelsesret på en forseglet vare, der ikke kan returneres af hensyn til sundhed eller hygiejnebeskyttelse, så længe den har været åbnet efter modtagelsen.
Dato:
Forbrugerens underskrift(er):
Slut på information om fortrydelsesretten
9. 100-DAGES RETURNERING
9.1 Uden at det berører den juridiske fortrydelsesret, som du nyder godt af, giver vi dig en fortrydelsesret, der forlænges til hundrede (100) dage fra modtagelse af varerne. I henhold til denne fortrydelsesret kan du annullere din ordre, selv efter at den lovlige fortrydelsesfrist på fjorten (14) dage er udløbet (se ovenstående oplysninger vedrørende udøvelsen af den juridiske fortrydelsesret). Returretten udøves, for Dralova-varer eller varer fra Dralova, ved at returnere varerne til os, eller, hvis der er tale om en Dralova Partner-vare, ved at returnere den til Dralova-partneren, inden for en periode på 100 (100) dage fra modtagelse af varerne. Lovbestemmelserne om fortrydelse gælder kun, indtil den lovpligtige fortrydelsesfrist er udløbet. Returretten påvirker ikke dine rettigheder med hensyn til juridisk garanti og overensstemmelse, som du nyder godt af uden begrænsninger. Returretten er udelukket ved køb af gavekort.
9.2 De hundrede (100) dages returret gælder ikke for forseglede produkter, som er blevet åbnet efter levering, eller hvor forseglingen er blevet beskadiget.
9.3 Returfristen overholdes, hvis du afsender varerne inden for nævnte frist. Denne fortrydelsesret gives dig kun under forudsætning af, at du har prøvet varerne kun for at kontrollere størrelsen, som du ville gøre i en butik. Den returnerede vare skal være intakt, i perfekt gensalgsbar stand og i sin originale emballage. Enhver vare, der er beskadiget, eller hvis originale emballage er beskadiget, vil ikke blive refunderet eller ombyttet.
9.4 For enhver returnering af Dralova varer eller varer fra Dralova Zircle, kan du bruge returlabel, som er knyttet til din ordre, eller som kan redigeres fra din kundekonto. Hvis du ikke har en printer, har du svært ved at downloade returlabel eller har brug for en ny etiket, kan du kontakte vores kundeservice.
9.5 For enhver returnering af Dralova Partner-varer kan du bruge den returlabel, der er knyttet til din ordre. Et link til siden, der indeholder oplysninger om identiteten af den relevante Dralova Partner og deres kontaktoplysninger, findes på hver relevant produktside. Du finder også disse kontaktoplysninger i informationen om fortrydelsesret, som vi vedhæfter som PDF-dokument til vores ordrebekræftelser.
9.6 Du er ansvarlig for at udskifte den originale emballage, hvis den går tabt. I denne situation kan du vælge at acceptere en delvis refusion på grund af faldet i værdien af den returnerede vare uden original emballage, hvis beløb vi vil meddele dig, eller at genvinde produkterne for din regning. I sidstnævnte tilfælde, hvis du nægter denne levering, forbeholder vi os retten til at beholde varen og det angivne beløb til delvis tilbagebetaling på grund af værdifaldet af den returnerede vare.
10. TILBAGEBETALING
Enhver mulig tilbagebetaling fra os vil blive foretaget til den konto, du brugte til at foretage betalingen. Ved betaling ved bankoverførsel overføres beløbet til den konto, hvorfra overførslen er foretaget. Hvis du har betalt med PayPal eller kreditkort, refunderes beløbet til den bankkonto, der er knyttet til denne betalingsmetode. Hvis du betaler med gavekort, krediterer vi din kundekonto med det tilsvarende beløb.
11. GENNEMGANGSMÅDER
I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 6, I, 7° i lov nr. 2004-575 af 21. juni 2004 for tillid til den digitale økonomi, er Dralova ikke underlagt en generel forpligtelse til at overvåge kommentarer opslået på Dralova-platformen.
Dralova modererer dog de udtalelser, der offentliggøres på Dralova-platformen, for at sikre deres lovlighed og redelighed.
For at gøre dette modererer Dralova sagde udtalelser.
(i) før deres offentliggørelse;
(ii) derefter, hvis de har været genstand for en publikation, når de er blevet rapporteret af en bruger.
I denne sammenhæng forbeholder Dralova sig retten til ikke at offentliggøre anmeldelser og/eller at slette dem til enhver tid, hvis disse kommentarer
(i) overtræde gældende lov- og reguleringsbestemmelser og i særdeleshed udgøre åbenlyst ulovligt indhold (f.eks. stødende, nedværdigende, voldeligt, racistisk, krænkende);
(ii) ikke relaterer til en købsoplevelse på Dralova-platformen;
(iii) invaderer en persons privatliv;
(iv) er ikke forståelige;
(v) tilskynde til køb af produkter fra et konkurrerende websted;
(vi) blev indsat via en automatisk proces;
(vii) vedrører en klage, der er blevet behandlet af Dralova kundeservice;
(viii) sandsynligvis vil påtage sig Dralovas ansvar på nogen måde; (ix) henvise til et andet websted og/eller indeholde et hyperlink til et andet websted;
eller (x) anses af Dralova for at være upassende.
12. KUNDESERVICE
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte afsnittet "Hjælp" på vores side.
13. JURIDISKE GARANTIER
Salg foretaget via webstedet www.Dralova.com er underlagt betingelserne for den juridiske garanti for overensstemmelse, der er fastsat i artiklerne L.217-4 ff. i forbrugerkoden, samt den juridiske garanti mod skjulte defekter, der er afsat til artikler 1641 ff. i civilloven. Du kan udøve disse garantier ved at sende din anmodning til Dralova på den e-mailadresse eller faxnummer, der er angivet i artikel 11, samt, når varen, der er omfattet af en af de nævnte garantier, er en Partnervare Dralova, til den pågældende Dralova-partner.
Som en del af den juridiske garanti for overensstemmelse minder vi dig om, at du:
(i) har en periode på to (2) år fra leveringen af den vare, du har bestilt, til at skride ind over for os eller mod Dralova-partneren, når den pågældende vare er en Dralova Partner-vare;
(ii) kan vælge mellem at reparere eller udskifte den vare, du har bestilt, i henhold til omkostningsbetingelserne nævnt i artikel L. 217-9 i forbrugerkodeksen. I tilfælde af at reparation og ombytning af varen er umulig, kan du returnere varen og få prisen refunderet eller beholde varen og få en del af prisen refunderet;
(iii) være fritaget for at fremlægge bevis for eksistensen af defekten i Dralova Partner-varen i løbet af de to (2) år efter leveringen af nævnte vare. Denne frist forlænges til et (1) år for Dralova Zircle-genstande, fordi de er brugte varer.
Den juridiske garanti for overensstemmelse gælder uafhængigt af enhver kommerciel garanti, som kan gives til dig af os eller den pågældende Dralova-partner.
Med hensyn til Dralova-genstande vil Dralova gerne minde dig om, at de svarer til brugte varer. Derfor kan de sædvanlige brugstegn, som med rimelighed kan forventes af en brugt genstand, ikke udgøre en manglende overensstemmelse. For de brugsmærker, der er nævnt i beskrivelsen af den pågældende artikel, kan den juridiske garanti for overensstemmelse således ikke implementeres.
Derudover kan du beslutte at implementere garantien mod skjulte fejl i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 1641 i civilloven. I denne situation kan du vælge mellem at annullere salget eller at nedsætte salgsprisen i henhold til 1644 i civilloven.
Artikel L. 217-4 i forbrugerkodeksen
Sælger leverer varer i overensstemmelse med kontrakten og er ansvarlig for enhver mangel på overensstemmelse, der eksisterer på leveringstidspunktet. Han er også ansvarlig for overensstemmelsesfejl, der opstår som følge af emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når dette har været hans ansvar ifølge kontrakten eller er udført på hans ansvar.
Artikel L. 217-5 i forbrugerloven
Varen er i overensstemmelse med kontrakten: 1/ Hvis den er egnet til den brug, der sædvanligvis forventes af en lignende vare, og i givet fald: - hvis den svarer til beskrivelsen givet af sælger og har de egenskaber, som den præsenterede for køberen i form af en prøve eller model; - hvis den frembyder de egenskaber, som en køber med rette kan forvente under hensyntagen til de offentlige erklæringer fra sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, især i reklamer eller mærkning; 2/ Eller hvis den fremviser de karakteristika, der er defineret ved gensidig aftale mellem parterne, eller er egnet til enhver særlig brug, som køberen ønsker, meddelt sælger, og som denne har accepteret.
Artikel L. 217-12 i forbrugerkodeksen
Handlingen som følge af den manglende overensstemmelse er foreskrevet to (2) år fra leveringen af varerne.
Artikel L. 217-16 i forbrugerkodeksen
Når køber anmoder sælger om, i løbet af den kommercielle garanti, som blev givet ham under erhvervelsen eller reparationen af løsøre, om en istandsættelse omfattet af garantien, lægges enhver immobiliseringsperiode på mindst syv dage til de resterende garantiperiode. Denne frist løber fra købers anmodning om indgreb eller tilrådighedsstillelse for reparation af de pågældende varer, hvis denne tilrådighedsstillelse er efter anmodningen om indgreb.
Artikel 1641 i den civile lovbog
Sælger er bundet af garantien for skjulte mangler ved det solgte, som gør det uegnet til det formål, det er bestemt til, eller som reducerer denne brug i et sådant omfang, at køber ikke ville have erhvervet det eller ikke ville have brugt det. det ville kun have givet en lavere pris, hvis han havde kendt dem.
Artikel 1648, stk. 1, i den civile lovbog
Sag som følge af fejlbehæftede mangler skal anlægges af køber inden for to år efter opdagelsen af manglen.
14. ANDRE OPLYSNINGER
14.1 Kun personer på mindst atten (18) år kan bruge tilbuddene på www.Dralova.com og www.Dralova.fr.
14.2 Hver kunde må kun have én konto ad gangen hos Dralova. Vi forbeholder os retten til at slette flere optagelser.
14.3 Du kan læse disse generelle vilkår og betingelser på webstedet www.Dralova.com. Du kan også udskrive eller gemme dette dokument ved at bruge den sædvanlige funktion i din internetbrowser (normalt "fil" til "Gem som"). Du kan også downloade og arkivere dette dokument i PDF-format ved at klikke her. Adobe Reader-software (tilgængelig gratis på www.adobe.fr) eller et andet program, der er kompatibelt med PDF-formatet, er påkrævet for at læse PDF-filen.
14.4 Du kan også arkivere T&C'erne samt de kontraktmæssige betingelser for din ordre ved at downloade T&C'erne og gemme enten resuméet af din ordre i onlinebutikken ved hjælp af din browser eller e-mailen med ordrebekræftelse, som sendes til dig automatisk efter dit køb til den e-mailadresse, du har angivet til os. Denne ordrebekræftelse indeholder referencerne for din ordre samt et link til at konsultere disse generelle vilkår og betingelser. Ordrebekræftelsen kan gemmes eller udskrives ved hjælp af den tilsvarende funktion i din e-mail.
15. MINDELIG BILÆGGELSE AF TVISTER
I henhold til artikel L. 612-1 i forbrugerlovgivningen "Enhver forbruger har ret til gratis at få adgang til en forbrugermægler med henblik på i mindelighed at løse tvisten mellem ham og en professionel. ". Dette dækker tvister af kontraktmæssig karakter, i forbindelse med udførelsen af en salgskontrakt eller levering af tjenesteydelser, mellem en forbruger og en professionel I tilfælde af vanskeligheder, inviterer vi dig til først at kontakte vores eftersalgsservice (se . pkt 11). Hvis dit problem ikke er løst, kan du ty til en mægler inden for et (1) år fra eftersalgsservicens modtagelse af din anmodning med henblik på at bilægge tvisten uden for retten.
For at gøre sit katalog endnu mere attraktivt, give et større sortiment og bedre tilgængelighed af produkter til sine kunder, lancerede Dralova partnerprogrammet: Dralova "markedspladsen".
Specifikationer for partnerprogrammet
1.1. Beskrivelse af "partnerprogram"-tjenesten
Partnerprogrammet er en platform integreret i hjemmesiden www.Dralova.com, som giver professionelle partnersælgere (i) mulighed for at tilbyde nye produkter til salg til forbrugere til en fast pris, (ii) at indsamle salgsprisen for de solgte produkter samt (iii) at sikre eftersalgsservice for nævnte varer.
Derudover kan den professionelle sælgerpartner også vælge logistik- og marketingsydelser.
Som en del af partnerprogrammet fungerer Dralova som medsælger af partnerens professionelle sælgers produkter.
For at drage fordel af partnerprogrammet skal partnerens professionelle sælger betale vederlag til Dralova.
1.2. Betalingsbetingelser og metode til styring af finansielle transaktioner
Forbrugeren skal betale købsprisen for et produkt fra en professionel partnersælger direkte til Dralova. For at gøre dette skal forbrugeren vælge den betalingsmetode efter eget valg, der er tilgængelig på webstedet www.Dralova.com, nemlig: bankoverførsel, kreditkort og PayPal sikkert betalingssystem.
1.3. Garantier
Salg foretaget gennem partnerprogrammet er underlagt betingelserne for den juridiske garanti for overensstemmelse, der er fastsat i artiklerne L.217-1 ff. i forbrugerkodeksen, samt den juridiske garanti mod skjulte fejl i artiklerne 1641 ff. Civil Code.
Forbrugere kan udøve disse garantier ved at rette deres anmodning til Dralova SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin, Tyskland eller til følgende e-mailadresse service@Dralova.com.
1.4. Fortrydelsesret
Forbrugeren nyder godt af en lovlig fortrydelsesret ved køb af Dralova Partner-varer.
For enhver returnering af varer kan forbrugeren bruge den returlabel, som er knyttet til deres ordre, eller som de kunne redigere fra deres kundekonto. Hvis forbrugeren ikke har en printer, eller har svært ved at downloade returlabel eller har brug for en ny etiket, kan han eller hun kontakte Dralova kundeservice, hvis kontaktoplysninger er angivet nedenfor. For at undgå unødvendige omkostninger skal du ikke returnere varerne uden returlabel.
har. Oplysninger om fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at fortryde den aftale, han indgår med partneren, uden at angive grund inden for fjorten (14) dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter den dag, hvor den pågældende forbruger, eller en anden tredjepart end fragtføreren og udpeget af denne, tager varen eller den sidste vare i fysisk besiddelse i tilfælde af dellevering.
For at udøve fortrydelsesretten skal forbrugeren meddele sin beslutning om at fortryde nævnte kontrakt til Dralova (40 Rue de la Verrerie, Paris, 75004, 01 42 74 97 23, Frankrig, e-mail: contact@Dralova.com) eller til Partner Dralova ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. brev sendt med post, fax eller e-mail). For at gøre dette kan forbrugeren bruge fortrydelsesformularen nedenfor, men dette er ikke obligatorisk. For at respektere fortrydelsesfristen:
(i) forbrugeren skal sende Dralova sin fortrydelseserklæring inden udløbet af den nævnte periode;
(ii) produkterne må ikke have været brugt, åbnet eller beskadiget;
(iii) Produkter skal returneres ubeskadigede og ubrugte i deres originale emballage. Hvis det er relevant, skal emballagen beholde den originale forsegling.
b. Undtagelse fra anvendelsen af fortrydelsesretten
I overensstemmelse med artikel L. 221-28, stk. 5 i forbrugerkodeksen, er den juridiske fortrydelsesret udelukket i tilfælde af forseglede varer, der er blevet åbnet efter levering, og som ikke kan returneres af sundhedsmæssige årsager eller hygiejne.
c. Virkninger af tilbagetrækning
I tilfælde af en gyldig fortrydelse vil Dralova tilbagebetale den pågældende forbruger for alle betalinger modtaget fra denne, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, der opstår som følge af, at forbrugeren i givet fald har valgt en anden leveringsmetode end standard levering) uden forsinkelse og senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor Dralova blev bekendt med sin fortrydelseserklæring. Dralova foretager tilbagebetalingen ved hjælp af samme betalingsmiddel, som den pågældende forbruger bruger, medmindre de udtrykkeligt aftaler et andet betalingsmiddel. Tilbagebetaling er gratis for forbrugeren. Dralova forbeholder sig retten til at udsætte tilbagebetalingen, indtil den eller Dralova-partneren har modtaget varerne, eller indtil forbrugeren har fremlagt bevis for afsendelse af varerne, idet den valgte dato er datoen for den første af disse begivenheder.
Forbrugeren skal returnere eller returnere varerne til Dralova eller Dralova-partneren uden forsinkelse og under alle omstændigheder senest inden fjorten (14) dage fra den dag, hvor forbrugeren meddeler Dralova sin fortrydelseserklæring.
Et link til siden, der indeholder oplysninger om identiteten af den relevante Dralova Partner og deres kontaktoplysninger, findes på hver relevant produktside. Forbrugeren vil også finde disse kontaktoplysninger i de oplysninger om fortrydelsesret, som Dralova vil vedhæfte som et dokument i PDF-format til deres ordrebekræftelser.
Denne frist overholdes, hvis forbrugeren afsender varerne inden fristens udløb. Dralova dækker returneringsomkostningerne, hvis forbrugeren anvender den returlabel, som er stillet til rådighed for dem til returnering inden for fransk område. I alle andre tilfælde påhviler returneringsomkostninger den pågældende forbruger.
Forbrugeren skal bære værditabet af de returnerede varer, hvis dette værditab skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at sikre varens art, egenskaber og korrekte funktion.
d. Skabelon til fortrydelsesformular
(Hvis forbrugeren ønsker at fortryde denne kontrakt, skal han udfylde denne formular og returnere den til Dralova) 40 Rue de la Verrerie, Paris, 75004, 01 42 74 97 23, Frankrig, e-mail: retractation@Dralova.com (eller respektive partner).
Jeg/vi (*) meddeler hermed min/vores (*) tilbagetrækning fra kontrakten vedrørende salg af ejendommen (*)/ nedenfor
— Bestilt den (*)/modtaget den (*)
— Navn på forbruger(e)
— Forbrugerens/forbrugernes adresse
(*) Slet det unødvendige
Jeg bekræfter, at jeg er blevet informeret (i) om min ret til at opsige kontrakten vedrørende salget af ejendommen identificeret ovenfor inden for fjorten (14) kalenderdage efter modtagelsen af nævnte ejendom af mig selv eller af en tredjepart, som jeg har udpeget, bortset fra transportøren, (ii) at hvis den pågældende vare returneres til fransk territorium ved hjælp af returetiketten, dækker Dralova returneringsomkostningerne, i modsat fald vil returneringsomkostningerne være mit ansvar, (iii) at varen skal returneres intakt , ubrugt og i dens originale emballage og (iv) umuligheden af at udøve min fortrydelsesret på en forseglet vare, der ikke kan returneres af hensyn til sundhed eller hygiejnebeskyttelse, så længe den har været åbnet efter modtagelsen.
Dato:
Forbrugerens underskrift(er):
1.5. Særlige betingelser for salg af partnerprodukter
Salgsbetingelserne for partnerprodukter til forbrugere er underlagt de generelle salgsbetingelser, der er tilgængelige på webstedet www.Dralova.com.
Dralova Partner-artikler er artikler, hvor navnet på en partner er angivet på webstedet www.Dralova.com.
Når du bestiller Dralova Partner-varer, er dine medkontrahenter Dralova SE samt Dralova Partner, hvis kontaktoplysninger er angivet på den detaljerede side af det valgte produkt.
I tilfælde af salg af Dralova Partner varer forbliver varen Dralova Partnerens ejendom indtil fuld betaling af salgsprisen.
1.6. Tvistbilæggelsesvilkår
I henhold til artikel L. 612-1 i forbrugerlovgivningen "Enhver forbruger har ret til gratis at få adgang til en forbrugermægler med henblik på i mindelighed at løse tvisten mellem ham og en professionel. ". Dette dækker tvister af kontraktmæssig karakter, der vedrører udførelsen af en salgskontrakt eller levering af tjenesteydelser, mellem en forbruger og en professionel.
I tilfælde af vanskeligheder opfordrer Dralova den pågældende forbruger til først at kontakte Dralovas eftersalgsservice. Hvis forbrugerens problem ikke er løst, kan han ty til en mægler inden for et år efter modtagelsen af hans anmodning fra eftersalgsservicen med henblik på at bilægge tvisten udenretsligt. Til dette formål kan forbrugeren kontakte følgende formidlingstjenester:
a) FEVAD e-handelsmægler på adressen:
www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
b) Europa-Kommissionens websted for online tvistbilæggelse:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. Betingelser for henvisning, afregning og rangering af professionelle partnersælgere og deres tilbud
2.1. SEO betingelser
For at få adgang til partnerprogrammet skal professionelle sælgerpartnere have indgået en servicekontrakt med Dralova, som specificerer de betingelser, der skal overholdes for at sælge produkter via www.Dralova.com. Til gengæld for at gøre Dralova "markedsplads" tilgængelig, modtager Dralova vederlag fra professionelle sælgerpartnere.
For at udpege professionelle sælgere, der er autoriseret til at få adgang til partnerprogrammet, tager Dralova især hensyn til følgende ikke-kumulative kriterier:
den geografiske placering af professionelle partnersælgere (Europa),
komplementariteten af partnerprodukter med Dralova produktkatalog,
arten af de produkter, der udbydes til salg (udelukkende nye)
produkttilgængelighed (på lager hos professionelle partnersælgere).
Frem for alt skal professionelle partnersælgere for at have adgang til partnerprogrammet være i stand til at give forbrugerne en god købsoplevelse, især ved (i) at levere korrekt og inden for de annoncerede tidsfrister, (ii) besvare spørgsmål vedrørende deres producerede på tid, og (iii) overholdelse af gældende love, standarder og regler.
2.2. Afledte forhold
Partnersælgerkonti kan blive deaktiveret, og deres tilbud fjernes fra partnerprogrammet enten for nemheds skyld (a) eller på grund af partnerbrud (b).
har. For nemheds skyld
Professionelle sælgerpartnere kan ensidigt beslutte at lukke deres partnerkonto eller slette et eller flere tilbud, der er tilgængelige på Dralovas "markedsplads".
b. For brud på den professionelle sælgerpartner
I tilfælde af manglende overholdelse af den professionelle sælgerpartners lovbestemmelser eller kontraktmæssige bestemmelser, som den er underlagt, forbeholder Dralova sig retten til at slette hele eller dele af sine tilbud, der er tilgængelige på Dralova "markedspladsen" og/eller dens partnerkonto.
2.3. Rangordning af tilbud
Som standard er de produkter, der tilbydes på hjemmesiden www.Dralova.com, uanset om de sælges af Dralova eller af en professionel sælgerpartner, klassificeret efter kategorien af personer, som de er rettet mod (f.eks. Kvinde, Mand, Barn).
Derefter, inden for samme kategori, klassificeres produkterne efter produkttyper (f.eks. New Arrivals, Tøj, Sko).
Endelig, i kategorien af mennesker og derefter den type produkter, som forbrugeren har valgt, klassificeres de varer, der tilbydes på Dralova-webstedet, som standard i henhold til en algoritme baseret på det bedste salg eller produkternes tilgængelighedsgrad.
Det er dog muligt for forbrugeren at ændre denne standardklassifikation ved at vælge et andet sorteringskriterium i henhold til:
nye funktioner (fra nyeste til ældste),
stigende priser (fra – dyrere til dyrere)
faldende priser (fra den dyreste til den – dyreste)
forfremmelser gennemført.
På den samme "produkt"-side kan kun én sælger tilbyde deres produkter. Sælgeren vælges efter deres kvalitet (producent eller distributør), og i rabatperioder vælges den sælger, der tilbyder den laveste pris.
Brugen af partnerprogrammet er betinget af et vederlag fastsat i en servicekontrakt indgået mellem Dralova og partneren. Dette vederlag har ingen indflydelse på rangeringen af sælgeres tilbud.
Endelig er det også muligt, at visse tilbud vises med omtalen "sponsoreret", fordi de er underlagt vederlag fra den professionelle sælgerpartner, hvilket påvirker deres rangering.